Kokia yra galimybė atsakyti į laišką. Laiškų gavimas ir tvarkymas

Ir elektroniniams laiškams galioja etiketo taisyklės. Praktiniai patarimai - DELFI Pilietis

Laiškai, kurie gydo – rašymo terapija kiekvienam

Regis, ką čia nauja gali pasakyti apie elektroninius laiškus? Juk per porą dešimčių metų visi įgudome juos rašyti. Vilniaus Gedimino technikos universiteto Kūrybinių industrijų fakulteto dekanė, šiuolaikinės komunikacijos etiketo specialistė dr.

Živilė Sederevičiūtė-Pačiauskienė su tuo nesutinka. Į jos rengiamus seminarus apie elektroninių laiškų rašymą ateina labai daug žmonių. Ir, pasak etiketo specialistės, mokytis to ypač tenka skaitmeninės kartos atstovams.

Geriausi "Outlook"

Kad ir koks svarbus būtų laiško turinys, formą pastebime pirmiausia. Labai ilgas, painus ar netvarkingas laiškas rodo nepagarbą. Deja, tokie dalykai paprastai nutylimi, mat nemandagu atkreipti dėmesį į kito nemandagumą.

Tad nemandagieji gali taip ir nesuprasti, kodėl su kokiu nors klientu ar partneriu nesiklosto santykiai ar kodėl neskiriamos aukštesnės pareigos. Sederevičiūtė-Pačiauskienė mano, kad kai kurių profesijų atstovams ar jauniems žmonėms nederėtų taikyti išlygų.

Tad į ką turėtume atkreipti dėmesį rašydami elektroninį laišką? Trumpai ir aiškiai Kuo aiškesnė ir griežtesnė laiško struktūra, tuo lengviau jį perskaityti.

Laiškų gavimas ir tvarkymas

Kiekviename privalo būti kreipinys, tekstas ir parašas, o šios trys dalys — atskirtos tarpais. Patogu, kai tarp jų — tarpeliai. Vientisas ilgas tekstas veikiausiai bus perskaitytas ne visas arba tik permestas akimis, tad dalis informacijos liks nepastebėta. Ne taip baisu, jei tekstą tenka kiek stumtelėti aukštyn, blogiau, jei eilutės netelpa į puslapį ir tekstą tenka stumdyti į kairę ir dešinę.

kokia yra galimybė atsakyti į laišką kaip užsidirbti pinigų teises

Etiketo specialistė siūlo drąsiai išmesti nereikalingus, ne itin informatyvius sakinius, neesmines detales — jei reikės, patikslinti ar papildyti galėsite kitame laiške. Kai kurias mintis siuntėjas kartais paryškina. Nereikėtų tuo piktnaudžiauti, nes paryškintas tekstas skamba įsakmiau.

Tinka pabrėžti nebent svarbią informaciją — renginio vietą, datą, temos pavadinimą ar pan. Ryškinti galima pasviruoju, pastorintu šriftais, pabraukiant, bet nederėtų naudoti kelių būdų iš karto.

Laiškas yra trumpa, glausta informacija. Nereikėtų jais aiškintis santykių, leistis į ilgus pasakojimus, ryškinti ar didžiosiomis raidėmis išskirti žodžių. Kad laišką turėtume pradėti nuo pasisveikinimo, neginčijama aksioma.

  • Temos: VadybaVerslo pradžia.
  • Norint laišką įrašyti į diską, reikia: Laiškų sąraše pažymėti laišką arba ir atverti.
  • Kūrybingesni imasi kurti eilėraščius, straipsnius, įvairius prozos kūrinius.
  • Pamm sąskaitos ar pifs
  • Praktiniai patarimai Nuoroda nukopijuota aA Kasdien rašydami nuo kelių iki kelių dešimčių elektroninių laiškų, ne visada susimąstome, ar jų gavėjui malonu klausytis mūsų klaviatūros skleidžiamos muzikos.

Kiek sunkiau mums sekasi su kreipiniais. Ar reikėtų kreiptis vardu ir pavarde, o gal užtenka tik vardo? Ar būtina vardyti visus mokslinius laipsnius ir pareigas? Bendra taisyklė turėtų būti tokia — kuo didesnę pagarbą norime parodyti žmogui, tuo ilgesnis ir oficialesnis turėtų būti kreipinys. Vis dėlto kartais jis atrodo pernelyg griozdiškai.

Lietuviai kartais įsivaizduoja, kad nederėtų moterų per anksti sendinti, tad vadina panelėmis bemaž iki 50 metų Parašą turėtų sudaryti vardas, pavardė, pareigos ir įmonės rekvizitai.

Susiję straipsniai:

Tik ilgiau susirašinėjant ir santykiams šiltėjant, galima pereiti prie mažiau formalaus parašo — vardo ir pavardės, tik vardo, o galiausiai — prie inicialų. Vis dėlto Ž. Sederevičiūtė-Pačiauskienė siūlo iki visiško familiarumo nenusileisti, jei bendraujama su aukšto rango asmenimis. Net jei toks žmogus pasirašo vien vardu, nereikėtų atsakyti tuo pačiu. Aišku, nereikėtų perlenkti ir į kitą pusę — jei jau ėmėte pasirašinėti vien vardu, negrįžkite prie pilno parašo su pareigomis ir įmonės rekvizitaisnes susidarys įspūdis, kad pašnekovas jus įžeidė ar peržengė ribas, ir jūs norite atkurti subordinaciją.

Dalykinės komunikacijos specialistė atkreipia dėmesį į tai, kad parašas turėtų būti individualus.

Praneškite apie netikslumus svetainėje Elektroninių laiškų rašymas Bendravimas elektroniniais laiškais jau seniai tapo kiekvieno iš mūsų kasdienybe. Viena iš pagrindinių dalykinio bendravimo priemonių — elektroninis paštas. Deja, dažnai pamirštama, kad elektroniniams laiškams, kaip ir kitoms komunikacijos sritims, yra taikomos vienokios ar kitokios taisyklės ir etiketo normos. Lietuvių kalboje pasitaiko nevartotinų naujųjų svetimybių — e-mailas, imeilas.

Tai nemandagu ir nepagarbu, — sako ji. Priežasčių, kad taip pasirašoma, gali būti įvairių — gal žmonės nenori prisiimti asmeninės atsakomybės, o gal išties sunkiai atsieja save nuo įmonės. Kartą dalyvavau tarptautiniame projekte.

Pastebėjau, kad kitų šalių dalyviai prisistato vardu ir pavarde, o lietuviai sako atstovaujamos įmonės pavadinimą. Skambėjo labai intriguojamai: moteris, asmenybė Šauktukai, mirksiukai ir lietuviškos raidės Žodžiai — svarbiausias ir vienintelis informacijos šaltinis laiške.

Jų nepapildo kūno kalba, intonacija, kaip kad bendraujant gyvai, tad niekada nežinome, kaip adresatas perskaitys gautą tekstą. Todėl laiškuose reikėtų vengti to, kas gali skambėti pernelyg kategoriškai, kaltinamai ar įžeidžiamai. Nedėkite pernelyg daug šauktukų, klaustukų — tai atrodo kaip isterija.

Tai, ką pasakėte, lengviau pamiršti, o laiškas gali būti saugomas kaip dokumentas, įrodantis, koks nesivaldantis darbuotojas esate, nors galbūt tai buvo tik vienas protrūkis ir jo priežastys buvo pagrįstos. Kompensuoti teigiamų emocijų ir kūno kalbos trūkumą dažnai bandome šypsenėlėmis ir mirksiukais.

Deja, su dalykiniu stiliumi jie nesuderinami. Nereikėtų pernelyg nusižeminti ir įsimeilikauti — laiške saldumas atrodo dvigubai didesnis ir yra nemalonus. Neverta ir atsiprašinėti už sutrukdymą. Manau, galima apie save priminti tiek kartų, kiek reikia. Aišku, jei nebandote ką nors prikišamai reklamuoti.

pasirinkimo variantai minimalus kursas 1 eurų

Juk nesate kaltas, kad žmogus ignoruoja jūsų laišką — tai yra jo, o ne jūsų netaktas. Ilgos kovos dėl lietuviškų raidžių naudojimo elektroniniuose laiškuose davė rezultatų — šiais laikais švepluojančius laiškus gauname nebent iš artimų nuolat skubančių draugų ar svetur gyvenančių tautiečių. Ir veikiausiai tokius teigiamus pokyčius lėmė ne kalbininkai, o IT specialistai — jie pagaliau įdiegė programas, kurios leidžia lietuviškoms raidėms nevirsti keistais simbolių raizginiais.

Vis dar bijome lietuviškas raides rašyti laiško temoje ar prisegtų dokumentų pavadinimuose — tokius anksčiau ne visada pavykdavo atidaryti arba jie automatiškai keliaudavo į šiukšlių dėžę, bet dabar kokia yra galimybė atsakyti į laišką ši klitis įveikta. O štai rašybos, skyrybos, korektūros kuriozų vis dar pasitaiko. Sederevičiūtė-Pačiauskienė primygtinai siūlo kiekvieną parašytą laišką perskaityti — ypač, jei rašėte skubėdami ar apimti emocijų.

Šiame straipsnyje

Po kreipinio padėjus kablelį, laiškas pradedamas mažąja raide. Fotolia nuotr. Svarbios detalės — adresas ir tema Būna, viską surašėme pagal taisykles, bet pagarbos nesulaukiame. Mat nenutuokiame, kad be turinio esama ir kitų svarbių detalių.

Apie autorę Pagrindiniai efektyvaus laiko valdymo principai Outlook yra įrankis, kurie padės jums valdyti savo laiškus, kalendorių, kontaktus ir užduotis. Todėl ji yra ne tik jūsų ryšių tvarkymo centras, bet ir laiko valdymo centras. Kad galėtumėte naudotis visais Outlook, siūlome keli pagrindiniai principai: Sumažinkite vietų, kuriose skaitote el. Jei naudojate naują "Office " versiją, galite naudoti Dėmesio skirta "Outlook" aplanko Gauta automatiškai atskirti tokio tipo laiškus, dažniausiai iš karto nuskaityti iš kitų pranešimus.

Viena jų — adresas. Deja, kad ir koks solidus būtų jūsų gyvenimo aprašymas ir pagarbus laiškas, skaičių junginiu 69 prasidedantis adresas kokia yra galimybė atsakyti į laišką pakišti koją įsidarbinant, — sako Ž. Dauguma vadovų reikalauja, kad būtent tokio adreso dalykinius laiškus siųstų darbuotojai, nes tai formuoja solidžios įmonės įvaizdį ir didina jos žinomumą. Dalykinis laiškas, siųstas iš asmeninio pašto, dažnai kelia įtarimų — ar tas žmogus išties atstovauja įmonei, o gal ja tik prisidengia?

O štai adresai su vardų trumpiniais ar mažybinėmis formomis dalykiniam susirašinėjumui neturėtų būti naudojami. Kokia yra galimybė atsakyti į laišką esi Virginija, nereikėtų virsti Virga, Virgute ar Virgulka — su šiais dėmenimis adresai labiau tinka bendrauti su draugais. Idealu, jei ir asmeninio pašto adresą sudaro vardas bei pavardė, bet tokį sukurti ne visuomet pavyksta, nes jis būna užimtas.

Laiškų rikiavimas

Tuomet ieškokite emocinio ar humoristinio atspalvio neturinčio derinio su pavarde ir pirmosiomis vardo raidėmis. Dar viena svarbi detalė — laiško tema. Nemandagu siųsti laišką nenurodant temos. Anksčiau etiketo specialistai reikalaudavo, kad laiško tema būtų ne per ilga, na ilgesnė kaip iš 5 žodžių. Be to, dabar specialios programėlės leidžia temą iškart perkelti į mobiliajame telefone esantį darbo kalendorių, tokiu atveju išsamumas irgi naudingas. Vis dėlto rodikliai tendencijų linijoje nereiškia, kad atsakymą galime atidėlioti savaites.

Kaip tinkamai parašyti el. laišką?

Labai svarbu į laišką atsakyti kuo greičiau. Pagal etiketą tai derėtų kokia yra galimybė atsakyti į laišką per 24 valandas, dar geriau — per 12 valandų. Yra tokių, kurie į jiems neįdomius laiškus neatsako išvis — dažniausiai taip elgiasi žmonės, kurie jaučiasi labai svarbūs ir užsiėmę.

Deja, toks elgesys dažniau sukelia ne svarbaus, o neprofesionalaus žmogaus įspūdį, — sako etiketo specialistė.

Kaip tinkamai parašyti el. laišką?

Žmogui iškart kyla įtarimas — gal ta įmonė jau bankrutavo? Kuo ilgiau žmogus delsia atsakyti į laišką, tuo nepatikimesnis atrodo. Regis, jau turėtume būti gerai pasimokę, bet vis tiek, persiųsdami aktualią informaciją, pamirštame pratrinti ligtolinį susirašinėjimą. Sederevičiūtė-Pačiauskienė sako, kad, prieš persiųsdami bet kokį laišką, turėtumėte atsiklausti to žmogaus, su kuriuo susirašinėjote.

Jei buvote pasirinktas kaip tarpininkas, tai ir tarpininkaukite, — sako komunikacijos specialistė. Ir niekada nepamirškite, kad įmonės serveris yra atvira erdvė. Vadovas, jei nori, gali perskaityti visus juo siunčiamus laiškus, todėl reikėtų labai gerai pagalvoti, ką rašote. Nors dalį jo kokia yra galimybė atsakyti į laišką į šiukšlių dėžę net neskaitę, galime pasiguosti bent tuo, kad nežudome medžių. Kita vertus, ir su virtualiais sveikinimais nereikėtų perlenkti lazdos. Aplinkos gal ir neteršiame, bet žmonių laiką atimame.

Tad juos reikėtų siųsti tik tiems žmonėms ar įmonėms, su kuriais bendraujate nuolat. Pasak etiketo specialistės, nepagarbu siųsti sveikinimą be asmeninio kreipinio arba parašytą keliomis kalbomis.

Tas pat ir su kvietimais — jei išsiuntėte elektroninį kvietimą, nebūtina siųsti dar ir popierinio varianto, nebent renginys yra valstybinės reikšmės arba svačias tą kvietimą turės pateikti. Beje, kvietimą į paprastą renginį svečias turi gauti mažiausiai prieš 2 savaites, į oficialų — prieš mėnesį ar net du.

Živilė Sederevičiūtė-Pačiauskienė. Pasisveikinti ir pasirašyti privalu kiekvieną laišką. Šios dalys nuo laiško turinio turi būti atskirtos tarpeliais. Jei norite atrodyti patikimas, atsakykite į laišką per 24 valandas.

kokia yra galimybė atsakyti į laišką

Dalykiniuose laiškuose venkite demonstruoti emocijas — nenaudokite šypsenėlių, šauktukų, didžiųjų raidžių, neryškinkite teksto.

Atkreipkite dėmesį į savo pašto adresą — jį sudaryti turėtų jūsų vardas ir pavardė, o ne bendriniai, humoristiniai žodeliai. Kvietimą į renginį privalu išsiųsti ne vėliau kaip likus iki renginio 2 savaitėms.

Naudingi diskusijos